退款
运营主体与联系
VitalUp 由新加坡 Good Wish PTE LTD 运营。公司地址:21 TAN QUEE LAN STREET, HERITAGE PLACE, SINGAPORE (188108)。隐私请求、服务及购买问题请联系 [email protected]。
购买渠道与退款资格
本政策适用于经 Apple App Store 或 Google Play 购买的 VitalUp 订阅。退款资格、期限、审批和付款处理遵循购买商店政策及适用法律。取消订阅不自动退还已发生费用。我们不规定一概不退款,也不保证申请必获批准。
Apple 退款申请
Apple 购买请使用购买时的 Apple 账号登录 reportaproblem.apple.com,选择退款及对应购买并按指引提交。找不到购买或无法提交时请联系 Apple 支持。参见 Apple 官方退款说明。
Google Play 退款申请
Google Play 购买请使用购买时的 Google 账号,按 Google Play 官方退款说明 申请。处理方式取决于购买项目、时间及所在地。若 Google 要求联系开发者,请向 VitalUp 支持提供订单信息,我们会调查并按平台支持的流程协助。
另行取消自动续订
在购买商店管理或取消续订:Apple 订阅设置 或 Google Play 订阅。请按商店规定在续订或试用转收费前取消。卸载应用、退出登录或删除 VitalUp 账号均不会取消商店订阅,请保存取消确认。
权益未到账、重复或未经授权扣款
付款成功但未获得 Plus 时,请确认 VitalUp 及商店账号正确,并在可用时使用恢复购买;仍未解决请联系支持。重复、误购或未经授权扣款请尽快使用商店支持或退款流程。提供平台、订单或交易号、购买日期及问题描述,遮盖收据无关信息。切勿发送密码、验证码、访问令牌或完整银行卡号。
退款结果与法定权利
批准后由商店按支持的付款流程退回款项,到账时间取决于商店及支付机构。商店确认退款或撤销后,对应 Plus 权益可能终止。取消不会清除已获收藏或徽章。本政策不限制当地法律对服务缺陷、撤回购买或其他消费者救济的强制权利。服务问题或购买渠道协助请联系支持。