退款

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Apple 購買請使用購買時的 Apple 賬號登入 reportaproblem.apple.com，選擇退款及對應購買並按指引提交。找不到購買或無法提交時請聯絡 Apple 支援。參見 Apple 官方退款說明。

Google Play 購買請使用購買時的 Google 賬號，按 Google Play 官方退款說明 申請。處理方式取決於購買專案、時間及所在地。若 Google 要求聯絡開發者，請向 VitalUp 支援提供訂單資訊，我們會調查並按平臺支援的流程協助。

在購買商店管理或取消續訂：Apple 訂閱設定 或 Google Play 訂閱。請按商店規定在續訂或試用轉收費前取消。解除安裝應用、退出登入或刪除 VitalUp 賬號均不會取消商店訂閱，請儲存取消確認。

付款成功但未獲得 Plus 時，請確認 VitalUp 及商店賬號正確，並在可用時使用恢復購買；仍未解決請聯絡支援。重複、誤購或未經授權扣款請儘快使用商店支援或退款流程。提供平臺、訂單或交易號、購買日期及問題描述，遮蓋收據無關資訊。切勿傳送密碼、驗證碼、訪問令牌或完整銀行卡號。

批准後由商店按支援的付款流程退回款項，到賬時間取決於商店及支付機構。商店確認退款或撤銷後，對應 Plus 權益可能終止。取消不會清除已獲收藏或徽章。本政策不限制當地法律對服務缺陷、撤回購買或其他消費者救濟的強制權利。服務問題或購買渠道協助請聯絡支援。